Retningslinjer for angrerett
Retur- og refusjonspolicy – Kortjungelen.no
Sist oppdatert: 11. september 2026
1. Angrerett
Som forbruker i Norge/EØS har du som hovedregel rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, uten å oppgi noen grunn.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen angrefristen. Varen skal deretter returneres senest 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
Du kan undersøke varen på samme måte som du normalt ville hatt anledning til i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.
2. Forseglede samlekortprodukter og produkter med tilfeldig innhold
For boosterpakker, boosterbokser, bundles og andre forseglede samlekortprodukter med tilfeldig innhold er ubrutt fabrikkforsegling en vesentlig del av produktets egenskaper og verdi.
Ved retur skal produktets originale fabrikkforsegling være intakt. Dersom fabrikkforseglingen er brutt eller produktet er åpnet, kan produktet ikke returneres som en ubrukt og fabrikkforseglet vare.
Åpning av slike produkter går utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Når forseglingen brytes kan produktets tilfeldige innhold undersøkes, åpnes, sorteres, fjernes eller erstattes, og produktet kan ikke tilbakeføres til sin opprinnelige fabrikkforseglede tilstand.
Kortjungelen vil derfor gjøre fradrag for den verdireduksjonen som åpningen har medført. For produkter hvor brutt fabrikkforsegling medfører at produktets verdi som forseglet vare går tapt, kan verdireduksjonen utgjøre hele kjøpesummen.
Dette begrenser ikke kundens reklamasjonsrett dersom produktet har en mangel etter forbrukerkjøpsloven.
3. Korthotell og liveåpning
Når kunden velger Korthotell, ber kunden uttrykkelig Kortjungelen om å åpne det kjøpte produktet på kundens vegne under en livesending og om å starte åpningstjenesten før utløpet av angrefristen.
Kunden erkjenner at åpningstjenesten anses fullt utført når produktet er åpnet live, og at angreretten for selve åpningstjenesten da bortfaller.
Når produktet er åpnet på kundens uttrykkelige bestilling, er den originale fabrikkforseglingen brutt. For den fysiske varen gjelder bestemmelsene om forseglede samlekortprodukter og verdireduksjon ovenfor.
Nærmere vilkår for Korthotell og liveåpning finner du i våre Vilkår for bruk.
4. Retur ved feil eller skade
Dersom du mottar feil vare, eller varen er skadet eller har en mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på kundeservice@kortjungelen.no.
Legg gjerne ved ordrenummer og bilder dersom dette er relevant. Vi undersøker saken og finner en løsning i samsvar med dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
Reglene om angrerett og verdireduksjon begrenser ikke kundens lovbestemte reklamasjonsrett.
5. Slik returnerer du
-
Kontakt oss på kundeservice@kortjungelen.no og oppgi ordrenummer.
-
Ved bruk av angreretten kan du benytte angrerettskjemaet du har mottatt i forbindelse med kjøpet.
-
Pakk varen forsvarlig og send den til vår returadresse.
Returadresse:
Johansen Enterprises / Kortjungelen.no
Mosby Ringvei 41
4619 Mosby
Norge
Returkostnader:
-
Ved bruk av angreretten betaler kunden normalt kostnaden for returforsendelsen.
-
Dersom returen skyldes en feil eller mangel som Kortjungelen er ansvarlig for, håndteres nødvendige returkostnader i samsvar med gjeldende forbrukerregelverk.
-
Vi anbefaler at returforsendelsen kan spores.
6. Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen, behandler vi refusjonen.
Ved godkjent bruk av angreretten refunderes beløpet i samsvar med angrerettlovens regler. Dersom varen har fått en verdireduksjon som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag for denne verdireduksjonen.
Eventuell refusjon tilbakeføres normalt til den opprinnelige betalingsmetoden. Det kan ta noe tid før betalingsleverandøren eller banken viser beløpet på kontoen.
7. Unntak og begrensninger
Angreretten gjelder med de begrensningene og unntakene som følger av angrerettloven.
For tjenester som er fullt utført etter kundens uttrykkelige anmodning og på de vilkårene som følger av angrerettloven, kan angreretten bortfalle når tjenesten er fullt utført. Dette er relevant for åpningstjenesten ved bruk av Korthotell.
For forseglede samlekortprodukter med tilfeldig innhold gjelder bestemmelsene om fabrikkforsegling og eventuell verdireduksjon i punkt 2.
Kontaktinformasjon:
Kortjungelen.no – drevet av Johansen Enterprises
E-post: kundeservice@kortjungelen.no
Nettsted: www.kortjungelen.no
Org.nr. 936 115 993 MVA